Работа в Москве, вакансия - Специалист поддержки пользователей (ночь) • Москва - id350

Обязанности:

• Прием и обработка обращений в службу технической поддержки
• Мониторинг и обработка отзывов пользователей на различных площадках (социальные сети, app store, google play и.т.д)
• Мониторинг работоспособности сервиса
• Самостоятельный анализ и решение инцидентов, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки
• Подготовка инструкций, скриптов и ответов пользователям
• Анализ и структуризация информации, полученной от пользователей, коллег, разработчиков.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки не менее 1 года
• Владение ПК на уровне опытного пользователя
• Свободная ориентация в пользовательских устройствах
• Клиентоориентированность, ответственность
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в команде профессионалов и творческих людей

• Позитивная, неформальная атмосфера в коллективе

• Оформление по ГПХ

• График работы 2/2 с 22:00 до 10:00 по МСК.

Уважаемые соискатели, укажите, пожалуйста, ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.