Работа в России, вакансия - Руководитель отдела клиентского сервиса • Санкт-Петербург - id370

Мы приглашаем присоединиться к команде профессионалов РБД руководителя отдела клиентского сервиса, умеющего поддерживать и развивать долгосрочные взаимно эффективные отношения с клиентами. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем им комфортные условия работы, стабильный доход и интересный компенсационный пакет. От кандидатов мы ждем компетентности, готовности к интенсивной работе и позитивного настроя.

Уважаемые коллеги! Нам поступает огромное количество откликов от соискателей, обладающих сверхквалификацией для этой вакансии. Наша вакансия подойдет опытному ответственному старшему специалисту/оператору/заместителю руководителя отдела/руководителю отдела. Директорам по продажам, операционным директорам и другим управленцам высокого уровня функционал не будет интересен. Нам нужен играющий тренер , который в случае необходимости сам сядет набивать заказ. Никаких глобальных перестроек деятельности нашего ОКС не требуется, это на 90% операционная рутина. Спасибо за понимание!

УСЛОВИЯ:

• работа в стабильной Компании, находящейся на рынке с 1995 года и успешно пережившей все бури этого периода
• возможность профессионального роста
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек
• ежегодная индексация заработной платы
• компенсация расходов на питание
• компенсация проезда
• дополнительный оплачиваемый отпуск
• возможность часть времени работать удаленно
• возможность покупки продуктов со склада Компании без наценки
• корпоративный спорт
• оформление согласно ТК РФ
• рабочий день с 9 до 18 часов
• график работы 5/2
• офис: ст.м. Улица Дыбенко
• дружный коллектив, адекватное, компетентное руководство, ценящее качественную и оперативную работу.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• успешный опыт работы в аналогичной должности
• опыт организации работы отдела
• опыт работы в продажах/поддержке продаж
• опытный пользователь ПК (MS Office, 1С)
• грамотная устная и письменная речь
• выраженная клиентоориентированность
• проактивная жизненная позиция, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность и при этом самостоятельность.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• руководство отделом (3 специалиста)
• организация и контроль приема и оформления заказов от клиентов
• выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
• разрешение спорных ситуаций
• ведение корпоративной отчетности
• организация и контроль оформления возвратов товара
• организация и контроль работы с претензиями клиентов
• координация работы со смежными отделами
• самостоятельное ведение ключевых клиентов.