Работа в Москве, вакансия - ИТ-директор / Руководитель технического блока • Москва - id413

Группа компаний «Пять-пятьдесят пять» («5—55») более 20 лет является внешним Отделом IT и датацентром для большого числа клиентов. Мы повышаем эффективность бизнеса клиентов за счет правильной организации ИТ-функции и ИТ-инфраструктуры.

В опросах сотрудники 5—55 ставят качество команды на первое место в числе наших преимуществ. Мы высоко её ценим и вкладываемся в подбор и развитие сотрудников. Поэтому каждый специалист, менеджер, руководитель — настоящий профессионал своего дела. 5—55 занимает достойные места в рейтингах и побеждает в конкурсах на качество HR-функции. Конечно же, сотрудники официально трудоустроены с полным соблюдением всех требований и социальных гарантий, и не имеют сложностей с отпусками, выплатой зарплат, оплатой внеурочной работы и т.д.

В 5—55 вы всегда будете в деятельном и доброжелательном коллективе, и на каждом этапе получите профессиональную поддержку. Мы поддерживаем инициативность и свободу в принятии решений при работе с клиентами.

Вам предстоит:

• Обеспечение безаварийности
• Контролировать потребление ресурсов, снижение расходов на эксплуатацию, учет и систематизация технических параметров
• Управлять процессом разработки новых сервисов и продуктов в блоке инженерно-технической поддержки, участвовать в пресейле
• Организация технической поддержки (L1-L3)
• Сопровождение инфраструктуры
• Участвовать в переговорах с заказчиком, продвижение подобранных технических решений

Задачи

• Формирование команды: формирование и обоснование требований, привлечение лучших кадров, оценка и развитие существующих
• Организация работы отдела
• Операционные задачи поддержки и их автоматизация
• Ведение проектов интеграции, миграций
• Документирование и развитие технических решений
• Обеспечение информационной безопасности и управления рисками
• Постоянное повышение результативности и качества работы отдела
• Организация взаимодействия и контроль над подрядчиками
• Взаимодействие с ИТ клиентов и партнёров

Показатели:

• Количество и доля сбоев и аварий, доступность сервисов
• Выполнение SLA и сроки выполнения запросов
• Выполнение проектов в рамках сроков и бюджетов
• Соответствие бюджета отдела квартальной цели
• Удовлетворённость пользователей и клиентов, NPS

Качества и компетенции:

• Соответствует ценностям, разделяет цели и видение
• Увлечённость
• Сильные лидерские навыки
• Ценит результат
• Опирается на цифры, данные, обратную связь коллег и клиентов
• Гордится результатами, своими, команды, компании
• Процессный подход: система, а не костыли
• Не приемлет беспорядок и неорганизованность
• Хорошо представляет процессы ITIL/ITSM, их показатели и взаимосвязи
• Имеет достаточное представление об актуальных и перспективных технических решениях
• Высшее техническое образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность и терпение, любопытство и кругозор

Будет плюсом:

• Опыт работы в аутсорсинге ИТ-сервисов и услуг ЦОД
• Работа или управление процессами в DevOps
• Менеджерские навыки и подтверждённое образование (тренинги, курсы)
• Активные хобби
• Опыт проведения митапов, технических конференций, тренингов для сотрудников

Для нас важно:

• Широкий кругозор в IT
• Способность эффективно и быстро обрабатывать сложные и нечётко сформулированные запросы
• Опыт конфигурирования серверного программного обеспечения
• Опыт работы в IT-проектах
• Знание и понимание архитектуры серверов, систем хранение данных, систем резервного копирования, виртуализации
• Навыки онбординга клиентов
• Навыки формирования и развития команды

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в стабильной ИТ-компании (более 20 лет на рынке, лидер в своем сегменте) с государственной аккредитацией
• Бронь от мобилизации
• Льготная ипотека
• Индивидуальный график работы (9:00-18:00/10:00-19:00 и другие форматы)
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, бизнес-завтраки, тренинги за счет компании
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях. Бадди и менторы в процессе адаптации и развитии карьеры.
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой
• Корпоративная жизнь: классный мерч, спортивные комьюнити, клубы по интересам (настольные, компьютерные и интеллектуальные игры, книжный и кино- клуб и т.п.), подарки на День Рождения и праздники, материальная помощь в трудных ситуациях т.п.
• Карьерный рост по любому из профилей деятельности нашей Компании