Вакансия
Город

Вакансия • Руководитель контроля качества, Москва

New,
📆 2025-04-02
Работа • Москва
З/п по договоренности ք
Остров Мечты (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Москва, Андропова проспект, 1
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день
В команду профессионалов парка «Остров Мечты» мы ищем человекоцентричного Лидера команды контроля качества клиентского сервиса, который будет отвечать за качество уровня сервиса для наших гостей. Если вы любите индустрию сервиса и знаете о качестве все или почти все то эта вакансия для вас! Что мы ожидаем от кандидата: Опыт в разработке и внедрении стратегии контроля качества: умение создавать и адаптировать стратегии, которые соответствуют миссии и целям компании, а также основаны на лучших практиках и требованиях рынка Навыки организации системы мониторинга и оценки качества: способность эффективно управлять процессами контроля качества на всех этапах взаимодействия с клиентами, распределять обязанности в команде и координировать работу специалистов контроля качества Аналитические способности: умение анализировать данные о качестве обслуживания, отзывах клиентов и результатах внутренних проверок, готовить регулярные отчёты и использовать аналитические инструменты для выявления тенденций

Умение работать с жалобами и конфликтными ситуациями: опыт в контроле за процессом обработки жалоб, анализе причин конфликтов и разработке мер по их предотвращению, а также внедрение процедур для быстрого реагирования на проблемы

Навыки сотрудничества с различными отделами и внешними партнёрами: способность взаимодействовать с руководителями других отделов, консалтинговыми компаниями и организациями по сертификации для обеспечения согласованности действий по улучшению качества

Знание стандартов и требований: понимание внутренних стандартов и процедур, требований законодательства и отраслевых нормативов, а также умение готовить компанию к внешним аудитам и сертификациям

Опыт внедрения систем менеджмента качества: например, ISO 9001, и поддержание их эффективности, работа и применение современных IT инструментов по управлению качеством (MD-Audit, Pyrus, AmoCRM, Bitrix24, ELMA365, Сервис-Инспектор)

Способность участвовать в планировании и внедрении изменений: анализ потребностей клиентов, инициирование и координация проектов по оптимизации процессов и повышению качества обслуживания, оценка эффективности внедрённых изменений

Условия:

Оформление в соответствии с законодательством Российской Федерации (официальная заработная плата, своевременные выплаты, оплата больничных листов и отпусков)

Работа в стабильной и динамично-развивающейся компании

График работы 5/2 с 9:30 до 18:30

Работа в интересном крупном проекте в команде профессионалов.

Бесплатные билеты в парк, корпоративные мероприятия

Возможность участия в интересных проектах и инициативах компании

Если вы хотите стать частью нашей большой команды и внести свой вклад в улучшение клиентского опыта, скорее отправляйте свое резюме и присоединяйтесь к «Острову мечты»!

Опыт работы (лет): От 3 до 6 лет
Адрес на карте:
Updated: 03 April 2025


ПОДЕЛИТЬСЯ


Дистанционное обучение ВКонтакте онлайн Дистанционное обучение TikTok онлайн Дистанционное обучение YouTube онлайн Дистанционное обучение онлайн

Похожие вакансии:

Бизнес - ассистент / помощник руководителя
Алматы •
BIRUNI
З/п: от 300000 KZT

Руководитель юридического департамента
Москва •
Дингилевская Маргарита Васильевна
З/п: от 400000 RUR

Руководитель службы безопасности
Москва •
НАША ИГРА

Директор по персоналу
Москва •
ЛАТЕО

Персональный водитель руководителя
Москва •
Славинвестстрой
З/п: от 135000 RUR

Руководитель службы безопасности
Москва •
IBMM

Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

Работа в городах России - свежие вакансии (469927) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Остров Мечты - Руководитель контроля качества, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.

Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





Новое:


Работа в России от прямых работодателей свежие вакансии - Kit-Jobs.Ru Work in Russia 




Thursday 03 April 2025


+
facebook