Работа в магазине, вакансия • Менеджер интернет-магазина • Москва - id378

Мы — ARLIGENT. Бренд одежды премиального уровня. Мы не просто модная марка, а целое сообщество, созданное креаторами для креаторов, чтобы делиться идеями и творить вместе. Мы быстро развиваемся, у нас амбициозные международные цели и задачи. В связи с этим мы ищем в команду менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

• Ведение полного цикла продаж интернет-магазина (заказы на сайте и входящие обращения - телефон, почта и мессенджеры)
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
• Выполнение и перевыполнение плана продаж
• Подтверждение и оформление заказов, проведение консультаций по наличию и ассортименту бренда, оказание помощи в процессе выбора
• Обработка заказов в СRМ, работа с 1С
• Соблюдение регламентов, скриптов продаж и правил работы в CRM системе
• Работа с вопросами, претензиями клиентов
• Сборка заказов
• Формирование клиентской базы
• Сбор обратной связи (NPS) со стороны клиента
• Наполнение сайт контентом
• Взаимодействие с отделом логистики, отделом товародвижения
• Ведение отчетности
• Ведение ЛК Lamoda и Яндекс-Маркет: карточка товара, отгрузка, подсорт, переоценка

​​​

• Релевантный опыт работы в онлайн-продажах от 1 года (преимущественно в сфере fashion, beauty, обуви, аксессуаров)
• Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере
• Ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности,

высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам

• Опыт работы с претензиями и умение решать конфликтные ситуации
• Внимательность, вежливость, аккуратность, ответственность
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК. Опыт работы в 1C, Insales, CRM системах, google таблицы, Lamoda

​​​​​

• Возможность для профессионального роста и самореализации в крутом, активно развивающемся бренде
• Наставничество на период испытательного срока, внимание со стороны руководителя
• Заработная плата: Оклад 70 000 рублей+ % от продаж (совокупный доход от 100 000 рублей)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ после прохождения стажировки.
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Корпоративная скидка на продукцию бренда
• Дружный коллектив, лояльное руководство
• Красивый и комфортный офис в центре Москвы, уютная зона для отдыха и приема пищи, вкуснейший кофе
• Адрес: м. Третьяковская, м. Новокузнецкая