Работа в России, вакансия - Оператор техподдержки • Екатеринбург - id357

В связи с расширением и ростом объемов работ мы в поиске оператора техподдержки (удаленный формат работы).

Условия:

• График работы: 2/2 с 8-00 до 20-00 и с 11:00 до 23:00
• Вводное обучение, наставничество и поддержка на всех этапах работы
• Работа на дому, на время обучения необходимо присутствовать в офисе
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Рассмотрим кандидатов с опытом работы: диспетчер, оператор, специалист удаленной технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок клиентов
• Решение несложных технических проблем клиентов, обучение технологиям
• Обработка и занесение информации в информационную систему
• Подготовка статистических отчетов по запросу руководителя.

Требования:

• Образование не ниже среднего-профессионального, желательно техническое
• Полная тишина в рабочее время (не было слышно фоном детей, животных, телевизор и тд)
• Опытный пользователь офисных программ, быстрый поиск в Интернете
• Грамотная устная и письменная речь
• Активное слушание, умение расположить к себе доверие клиента
• Ответственность, высокая работоспособность, исполнительность
• Стрессоустойчивость с навыком ведения телефонных разговоров (в максимально короткий срок выяснить причину, предложить оптимальное решение, в день поступает около 250 звонков).

Спасибо, за отклик . Мы получили Ваше резюме и обязательно его рассмотрим.

Срок рассмотрения резюме 1 рабочий день, в течение этого времени с Вами свяжется менеджер по персоналу.