Работа в Москве, вакансия - Специалист по работе с отзывами на маркетплейсах • Москва - id396

Обязанности:

• Мониторинг новых отзывов и вопросов на Wildberries
• Своевременная обработка обратной связи: ответы на отзывы, разрешение спорных ситуаций и снижение негатива
• Анализ полученной обратной связи и запросов пользователей для предотвращения повторяющихся проблем
• Составление отчетов о динамике отзывов и репутации товаров
• Взаимодействие с другими отделами (логистика, сервис, производство) для оперативного решения вопросов, связанных с работой маркетплейсов
• Внесение предложений по улучшению качества сервиса, товаров и процессов.

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами от 1 года (или релевантный опыт в поддержке клиентов, SMM, работе с репутацией)
• Знание особенностей работы с Wildberries
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации и находить пути решения проблем
• Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде
• Пользовательский опыт работы с Excel или Google Таблицами (желательно для оформления отчетов).

Условия:

• Возможность профессионального роста — мы верим в развитие и поможем тебе стать настоящим гуру маркетплейса
• Уютное рабочее место и дружескую атмосферу
• Интересные задачи и проекты, которые вдохновляют
• Заработная плата 30.000 оклад
• График 5/2 с 3-4 часа в день, полностью удалённый формат.

Ставь+ в сопроводительном письме, если у Вас есть хорошие навыки копирайтинга