Работа в России, вакансия - Куратор онлайн-школы • Краснодар - id422

- Обработка обращений клиентов: решение вопросов от организационных до технических (с участием узких специалистов)
- Обеспечение коммуникации в учебном чате, отвечать на вопросы
- Согласование индивидуальных заочных консультаций, в рамках топ-тарифа
- Курирование вопроса оформления и выдачи электронных сертификатов
- Ведение статистики, crm-системы и таблиц отчётности
- Сбор обратной связи, работа с отзывами и урегулирование конфликтных ситуаций
- Сохранение и повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
- Исходящие звонки
! Без поиска клиентов и холодных продаж.

Требования:

- Медицинское образование или опыт работы с проектами в нише медицины или ЗОЖ (например, нутрициология)
- Опыт курирования онлайн-школ от 1 года
- Знание платформ CRM, GetCourse, Tilda, Telegram
- Навык коммуникабельности
- Опыт работы в клиентском сервисе (в мессенджерах и по телефону)
- Знание гугл документов, таблиц, MS Office
- Стабильный интернет, оперативная реакция на рабочие запросы.

- Гибридный формат работы, встречи в офисе (Краснодар) по необходимости или полностью удаленный формат
- Условия по оплате 25 тр в месяцы без запусков, во время учебных потоков 60 тр + KPI за собственные продажи, помощь клиентам в покупке
- График работы (быть на связи):
Пн-Пт с 9:00 до 21:00 по мск
Сб-Вс с 9:00 до 17:00 по мск
*в месяцы без обучений 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск