Работа в Москве, вакансия - Модератор чата ( Отдел поддержки ) • Москва - id409

Kupikod - это платформа для геймеров из России и стран СНГ. Наш сервис помогает быстро и удобно пополнить кошелек в Steam, купить игры, а также пополнить баланс внутриигровой валюты в мобильных играх. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам легкий доступ к продуктам и услугам, чтобы сделать их жизнь более удобной.

На сегодняшний день Kupikod — это более 3 млн. MAU и 6 продуктов внутри. Инвестируем в видео продакшен, в медиа, проводим кибеспортивные мероприятия и стараемся улучшить пользовательский опыт в выборе игр и платформ. За 2023 год выросли более чем в 4 раза и не планируем сбавлять темпы, поэтому сейчас мы ищем в команду Модератор чата (Отдел поддержки).

Чем предстоит заниматься :

• Модерирование чатов (фильтрация спама, нецензурной лексики, оскорблений, провокаций)

• Обеспечение дружественной и продуктивной атмосферы в сообществе

• Ответы на вопросы пользователей в рамках предоставленных инструкций

• Мониторинг активности, фиксация нарушений и передача информации команде

• Отчетность по ключевым инцидентам и спорным ситуациям.

Чем предстоит заниматься:

• Опыт работы модератором, администратором чатов или в службе поддержки (желательно)

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение работать с большим объемом сообщений, быстро реагировать на ситуации

• Стрессоустойчивость, внимательность, тактичность

• Владение основами работы с чат-платформами и инструментами модерации.

Что мы предлагаем:

• График 5/2 , 8 часов, выходные плавующие)

• Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом индивидуально

• Свобода действий: у тебя есть возможность делать всё что угодно в рамках проектов: предлагать и реализовывать смелые идеи, искать и нанимать себе нужных людей или подрядчиков в команду и др.

• Возможность влиять на свой доход и карьерный рост - нам нужны люди надолго, мы готовы вкладываться в сотрудников и их развитие

• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании

• Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста.