Вакансия
Город

Вакансия • Руководитель отдела клиентских отношений, Алматы

New,
📆 2025-01-20
Работа • Алматы
З/п 720000 ք
FREEDOM MOBILE (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Алматы
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день

Мерчендайзер

Freedom Mobile – это премиум-магазин смартфонов, входящий в группу компаний «Freedom Finance». Мы влюблены в смартфоны и стараемся делиться этим чувством с клиентами. Самый важный показатель для нас – радость покупателя.

Обязанности специалиста и ожидаемые результаты работы:

  • Организация работы отдела клиентского сервиса, распределение задач между сотрудниками
  • Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPIs) отдела
  • Разработка стандартов обслуживания клиентов (скрипты, правила коммуникации).
  • Контроль соблюдения стандартов и оперативное устранение нарушений.
  • Ведение работы по улучшению качества сервиса и удовлетворенности клиентов.
  • Обработка сложных жалоб и претензий клиентов на уровне руководства.
  • Разработка стратегий для предотвращения конфликтов и снижения количества обращений.
  • Обеспечение своевременного и корректного решения спорных вопросов.
  • Сбор и анализ отзывов клиентов, проведение опросов для оценки их удовлетворенности.
  • Подготовка отчетов на основе обратной связи, анализ жалоб и предложений.
  • Внедрение изменений для улучшения клиентского опыта.
  • Создание политики долгосрочных отношений с клиентами.
  • Работа над повышением лояльности и удержанием клиентов.
  • Разработка и реализация мероприятий по повышению узнаваемости бренда и качества услуг.
  • Требования к кандидату

    Образование высшее

    Опыт и стаж работы в отрасли / секторе: мобильные телефоны, электроника

    опыт работы: продажи, дистрибуция товаров, логистика
    Умение работать с большими объёмами информации, многозадачность

    Навыки составления и понятной визуализации отчетности

    Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Power Point, 1С

    Условия работы:

    • график 5/2 с 09:00 - 18:00

    • официальное оформление и соблюдение ТК РК – выплаты зарплаты на карту, без задержек, оплачиваемый отпуск и больничный

    • Премии : квартальные, в зависимости от достижения целей компании

    И еще:

    • премия по результатам работы

    • профессиональное развитие и обучение (курсы, тренинги и другие обучающие программы)

    • бонусы от «Freedom Finance» и партнеров, мотивационные программы и конкурсы с ценными наградами.

    Жми «Откликнуться», если разделяешь наши ценности.

    Опыт работы (лет): От 3 до 6 лет
    Адрес на карте:
    Updated: 21 January 2025
    

    ПОДЕЛИТЬСЯ

    
    Дистанционное обучение ВКонтакте онлайн Дистанционное обучение TikTok онлайн Дистанционное обучение YouTube онлайн Дистанционное обучение онлайн

    Похожие вакансии:

    Руководитель юридического отдела (GLA)
    Астана •
    ЧК Kazakhstan FengYuanXinMao Energy Ltd.
    З/п: от 700000 до 1200000 KZT

    Специалист службы безопасности / Менеджер по экономической безопасности / Начальник СБ
    Астана •
    Eurasian Security Systems
    З/п: от 300000 до 500000 KZT

    Директор магазина
    Нукус •
    MITTIVOYGROUP
    З/п: от 6050000 до 10050000 UZS

    Заместитель директора
    Бишкек •
    ОсОО Ново Тэк
    З/п: от 80000 KGS

    Начальник производства/Начальник смены
    Ташкент •
    X WAY
    З/п: от 20000000 UZS

    Администратор (управляющий/главный) в медицинский центр
    Брест •
    Доктор Сэфью
    З/п: от 2000 до 3000 BYR

    Работа в России, Алматы - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

    Работа в городах России - свежие вакансии (469924) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • FREEDOM MOBILE - Руководитель отдела клиентских отношений, Алматы. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.

    Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Алматы. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.

    

    

    Новое:

    
    
    +
    facebook