Работа в Москве, вакансия - Чат менеджер • Москва - id394

Школа интеллектуального развития детей SKILLZANIA это:

Обучение детей по всему миру

Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, грамотность, подготовка к школе, чтение, обучение письму, рисование, логика

Образовательная лицензия и собственные результативные методики

Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно), который будет взаимодействовать с родителями учеников, который готов оперативно решать все вопросы и оказывать максимально качественный сервис.

Обязанности:

• Оперативно и вежливо общаться с учениками и их родителями через CRM (согласно регламенту)
• Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд
• Записывать на мастер-классы или диагностические вводные занятия
• Коммуникация с преподавателями
• Коммуникация с методистами
• Работа в CRM (AlfaCRM, Amo)
• Звонки по запросу клиента
• Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения)
• Ежедневная отчетность

Вы нам подходите, если:

• Без проблем пишите легким, понятным языком, без орфографических ошибок
• У Вас есть ПК/ноутбук (это обязательно) и смартфон с быстрым интернетом
• Вы уверенный пользователь ПК знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint)
• Вы знаете что такое клиентоориентированность и готовы оперативно решать вопросы учеников
• У Вас есть опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее)
• Вас не пугают рутинные задачи
• Вы можете быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Дружный коллектив
• График 2/2 c 9 до 21 по МСК
• Оклад 24 000 +KPI