Вакансия • Руководитель направления процессов обслуживания физических лиц в контактных центрах, Москва
New,
📆 2025-01-09Работа • Москва
З/п по договоренности ք
Альфа-Банк (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Москва
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день
Чем предстоит заниматься:
Наши пожелания к кандидатам:
Что мы предлагаем:
- Сохранять текущий уровень удовлетворенности клиентов в канале и повышать эффективность работы
- Управлять процессами контактного центра
- Внедрять новые процессы в работу сотрудников
- Проводить пилоты для подтверждения или опровержения гипотез
- Изменять действующие процессы для оптимизации численности персонала на функции
- Рассчитывать эффект по планируемым и запущенным активностям
- Защищать результаты работы
- Взаимодействовать со смежными подразделениями
- Участвовать в запуске новых продуктов банка.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее техническое, финансовое или экономическое образование
- Опыт работы в сфере банков, телекома или ИТ не менее 3 лет
- Знание процессов контактного центра, процессов претензионной работы, проектной деятельности, клиентского опыта
- Обязательно опыт управления командой
- Хорошее знание MS Office, Visio.
Что мы предлагаем:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Возможность гибридного графика работы
- Работа в графике 5/2 с 14:00 до 23:00, возможен гибридный формат работы
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Опыт работы (лет): От 3 до 6 лет
Адрес на карте:
Москва
Updated: 10 January 2025
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
📆 2025-01-05
Секретарь руководителя
Астана •
РГП на ПВХ ведения Дирекция административных зданий Администрации Президента и Правительства Республики Казахстан Управления Делами Президента РК
З/п: от 310000 KZT
📆 2025-01-10
Заместитель генерального директора по экономике и финансам
Москва •
Газпром ТЕХ
📆 2025-01-08
Водитель руководителя
Ташкент •
СП JCDecaux UZ, ООО
З/п: от 6000000 до 8000000 UZS
📆 2025-01-10
Водитель первого руководителя (на машине работодателя)
Алматы •
AB Catering
З/п: до 400000 KZT
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469925) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Альфа-Банк - Руководитель направления процессов обслуживания физических лиц в контактных центрах, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.
Возможно вам это интересно:
Вам подарок от тайного отправителя уже упакован! 18+
Friday 10 January 2025
