Работа в Москве, вакансия - Специалист отдела поддержки • Москва - id364

RUTUBE – национальный видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров.

Мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя.

Обязанности:

• Прием обращений и ответы на вопросы пользователей по установленным каналам информирования
• Проверка документации пользователей
• Подключение пользователей к партнерской программе платформы
• Верификация пользователей
• Анализ инцидентов и поиск оптимальных путей решения
• Эскалация сложных инцидентов и пожеланий пользователей более опытным коллегам
• Информирование о перебоях в работе сайта
• Взаимодействовать с коллегами из других отделов
• Обработка больших объемов информации и пользователях платформы.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Развитые навыки коммуникации и деловой переписки
• Умение обрабатывать большие потоки информации
• Умение работать с правовыми документами
• Грамотная устная и письменная речь
• Базовое владение ПК
• Базовые знания MS Office (Excel)
• Умение объяснять сложные процессы простым языком
• Аккуратность в работе и внимательность к деталям
• Умение выполнять работу в четко установленные сроки.

Условия:

• Работа в ведущем медиахолдинге России и Восточной Европы

• Комфортный и удобный офис в БЦ “Алкон” в пешей доступности от м. Сокол

• Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ

• График работы 5/2

• Добровольное медицинское страхование со стоматологией в лучших клиниках Москвы

• Корпоративные скидки (кинотеатры, фитнес, изучение английского языка, программы страхования, подписки на Premier и многое другое)

• Кофе-поинты с безлимитным чаем/кофе, фрэш-бар

• Творческий коллектив профессионалов и доброжелательная атмосфера

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.