Работа в магазине, вакансия • Оператор интернет-магазина (цветы) • Москва - id382

Компания ИРИС – эксперт в сфере цветов и премиального сервиса.

Сейчас мы в поиске МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, который самостоятельно сможет вести клиента по заказу, выстраивать долгосрочные теплые отношения с клиентами.

Мы ждём откликов от тех, кто соответствует следующим критериям:

1. Опыт работы менеджером/оператором в интернет-магазине цветов или флористом.

2. Грамотная письменная и устная русская речь.

3. Знание ассортимента цветов.

4. Вы великолепный, тактичный и результативный продавец!

Работа полностью удаленного (дистанционного характера). Требуется один оператор в ночную смену и один в дневную.

Обязанности:

- предоставление клиентам сервиса высокого уровня

- ведение клиентской базы

- ответы на входящие звонки, сообщения в Битрикс

- полное ведение клиента от заявки до доставки букета

- телефонные переговоры с покупателями

- получение и обработка заказов, согласование вопросов по составу букета, заменах в букете, доставке

- обеспечение стабильного прироста клиентской базы, выполнение плана по продажам

- постсервисный обзвон на предмет удовлетворенности клиентов заказом (для дневного оператора)

- взаимодействие с флористическим отделом, отделом закупок, складом, логистической службой.

Требования:

- опыт работы с цветами и знание ассортимента цветов

- высокий уровень обучаемости и ответственности за результат

- опыт работы в сфере продаж, техника продаж, умение работать с чеком и возражениями

- желание продавать и зарабатывать

- высокая клиентоориентированность

- грамотность, самостоятельность, способность к самоорганизации

- знание ПК (MS Office, 1С).

Условия:

- оклад 3000 рублей за смену + 5-7 %

- график работы 2/2 с 21:00 до 9:00

- дополнительные премии в праздничные дни

- работа с экспертами, которые знают и любят свое дело

- дистанционная работа.