Работа в России, вакансия - Специалист по работе с подозрительными операциями (Анти-фрод мониторинг) • Новосибирск - id356

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня
• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется
• График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены)
• Достойный уровень заработной платы
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы
• Возможность карьерного роста и развития
• Оборудование для работы
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы

вам предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.)
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.

мы ожидаем:

• Опыт работы в банковской сфере или коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков в КЦ от 6 месяцев
• Грамотную устную и письменную речь
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение вести диалог грамотно и вежливо
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.

будет преимуществом:

• опыт работы в банковской сфере или Call-центре.