Работа в Москве, вакансия - Специалист online поддержки • Москва - id238

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение)
• Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации
• Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консультант, почта)
• Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта.

Что мы хотим видеть:

• Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода будет преимуществом
• Знания основных видов спорта и киберспорта, понимание специфики букмекерской деятельности
• Интерес к спорту
• Уверенный пользователь ПК
• Стрессоустойчивость
• Многозадачность
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и crm системами.