Работа в Москве, вакансия - Руководитель управления • Москва - id327

• Выработка ключевых показателей работы подразделений

• Контроль соблюдения показателей

• Организация опросов пользователей/контроль их удовлетворенности работой поддержки

• Решение проблемных ситуаций, возникающих в работе подразделений поддержки

• Подготовка сводного бюджета подразделений, входящих в управление поддержки, и контроль его исполнения

• Выбор и обоснование комплектов пользовательской техники и оргтехники

• Контроль остатков пользовательской и оргтехники на складе

• Контроль остатков расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши, гарнитуры)

• Организация единой базы знаний поддержек.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела технической поддержки или ИТ-отдела от 3 лет

• Знание основ ITIL, в части Service Desk

• Опыт выстраивания процессов работы поддержки

• Знания и понимание того, как работает ИТ-инфраструктура(операционные системы и сервисы)

• Хорошие коммуникативные навыки

• Умение формулировать мысли на письме без грамматических ошибок.

• Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
• График работы 5/2, время работы 10-19
• Комфортный офис в бизнес-центре Авилон
• Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста)
• Расширенный полис ДМС со стоматологией
• Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и др.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.