Работа в Москве, вакансия - АККАУНТ МЕНЕДЖЕР/ МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ (В2В, B2C) • Москва - id263

Бутик переводов «Лингвамастер» – динамично развивающаяся компания, осуществляющая полный спектр переводческих услуг: письменный и устный перевод (последовательный, синхронный), литературная вычитка, редактирование, верстка, форматирование, предпечатная подготовка и полиграфия любого уровня, нотариальное заверение переводов, легализация, апостиль, предоставление в аренду оборудования для синхронного перевода.

С 2009 г (уже более 15 лет!) каждый день МЫ убираем преграды:

Между врачами и пациентами – Перевод медицинских документов

Истцами и ответчиками – Перевод юридических документов

Продавцами и покупателями – Маркетинговый перевод

Писателем и читателями – Художественный перевод

Геймерами из разных стран – Локализация игр

Человеком и его мечтой – Перевод аттестатов

В связи с активным ростом мы ищем очень классного, да просто незаменимого сотрудника на

АККАУНТ МЕНЕДЖЕР/ МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ (В2В, B2C)

Ожидания от компетенций:

• Опыт сопровождения клиентов от 0.5 года (готовы рассмотреть не только прямой опыт, но и из других сфер, например, из визовых центров, колл центров, образовательных центров, и др.)
• Хорошие навыки коммуникации и решения задач: умение задавать вопросы, слышать и вникать в запрос, предлагать несколько вариантов решений.
• Уметь работать с большим количеством информации: обрабатывать и структурировать.
• Гибкое и системное мышление.
• Командный игрок, нацеленный на результат и умеющий правильно расставлять приоритеты.

Будет плюсом:

• Понимание, как устроена переводческая отрасль.
• Если вы работали в программах 1С, Smartcat, AMOCRM (если нет – научим).
• Знание английского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов по заказам/ запросам (B2B в большинстве случаев, но также есть ряд B2С клиентов).
• Общение с клиентами по телефону, электронной почте и в корпоративных мессенджерах по их запросам/заказам (входящая и исходящая коммуникация).
• В случае, если остается свободное время после выполнения основных задач по сопровождению, осуществление допродаж клиентам.
• Грамотная и четкая постановка задач исполнителям, контроль их деятельности, сверка по выполненным проектам.
• Ведение проектов и расчетов в АМО СРМ, выставление счетов в 1С, заполнение отчетов.
• Работа с документами, подготовка документов к оформлению у нотариуса.

У нас будет интересно, если:

• Твои обаяние, уверенная речь, и опыт телефонных переговоров, способны решить практически любой запрос и вопрос клиента, и оставить клиента от работы с компанией в полном восторге.
• Твоя целеустремленность и заряженность на результат не исчезают даже в условиях многозадачности и сжатых временных ресурсов.
• Обладаешь грамотным русским словарным запасом как в диалоге, так и в электронной переписке.
• Тебе интересна сфера переводческой деятельности и есть желание стать ее полноправным участником, в части работы с клиентами.

Работа у нас это:

• Официальное трудоустройство. Соблюдение ТК РФ (отпуска, больничные и т.п.).
• Работа в нашем комфортном светлом офисе, в 5 минутах от метро Лубянка (самый центр нашего красивого города Москвы). Пятидневная рабочая неделя, гибкое начало и окончание рабочего дня.
• Думаем о комфорте сотрудников. Минимум рабочих совещаний, отсутствие дресс-кода, слышим индивидуальные разумные пожелания.
• Достойный уровень заработной платы, обсуждается по результатам собеседования и в дальнейшем напрямую зависит от Ваших результатов.