Работа в Москве, вакансия - Senior product manager (Post-sale) • Москва - id427

Lamoda Group – это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже fashion & lifestyle товаров.

Наша команда отвечает за построение пользовательского опыта Lamoda на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать стратегию развития онлайн и оффлайн продукта

• Инициировать проекты, принимать участие в формировании кросс-функциональных команд для реализации требований по направлению продукта

• Улучшать опыт покупки и пост-покупки, примерки и отказа, доставки и получения
• Участвовать в развитии инструментов (в том числе и self-service), закрывающих потребности клиентов
• Отвечать за ключевые метрики удовлетворенности, обращений, отказов

• Предлагать новые идеи и гипотезы по улучшению продукта, тестировать их и отвечать за реализацию

Мы ожидаем:

• У тебя есть опыт продактом в области e-com от 3х лет

• Ты понимаешь особенности клиентов, их потребности и запросы

• Умеешь работать с цифрами, приоритизировать гипотезы и конструктивно их защищать и доказывать необходимость