Работа в Москве, вакансия - Руководитель колл-центра со знанием испанского (удаленно) • Москва - id363

Международная компания Zebra заботится о клиентах и сотрудниках на протяжении 4 лет.
Мы работаем только с востребованными товарами (для здоровья, красоты, дома).

В связи с расширением ищем Руководителя колл-центра на направлении Латинской Америки.

• Организация и управление работой колл-центра (разработка и внедрение регламентов и инструкций)

• Участие в процессах подбора, обучения и удержания операторов

• Выявление зон роста сотрудников, постановка задач и контроль выполнения

• Выполнение качественных и количественных KPI (количество продаж, конверсия и т.д.)

• Работа над увеличением эффективности работы отдела

• Опыт на позиции руководителя колл-центра или руководителя контроля качества от 1 года, либо опыт на позиции супервайзера от 2 лет
• Опыт выстраивания и сохранения команды, процессов управления командой
• Отличное знание CRM колл-центров

• Аналитические способности, навык быстрого реагирования на изменяющеюся ситуацию

• Работа по модели CPA будет плюсом

• Опыт руководства продающим колл центром будет преимуществом

• Знание испанского от С1 обязательно.

• Удобный формат работы

• График работы с 17:00 до 02:00 по МСК (9:00-18:00 по времени Боготы)

• Достойное вознаграждение фиксированный оклад 150.000 + премия

• Интересные, амбициозные задачи

• Возможность самореализации, мы всегда открыты для новых идей и не будем ограничивать ваш творческий потенциал.

Мы дружная команда специалистов!
У нас всегда найдется проект для тех кто хочет заниматься любимым делом. Никакого дресс-кода и навязчивой корпоративной культуры, только современные технологии и настоящее удовольствие от работы!