Работа в России, вакансия - Account Group Head/Руководитель группы клиентского сервиса • Краснодар - id203

Привет! Мы Southmedia, перфоманс-агентство с 16-летним опытом. Наши клиенты — застройщики и автодилеры. Входим в ТОП-10 Рейтинга Рунета по направлениям: performance-маркетинг, интернет-маркетинг и таргетированная реклама. Проводим сложные интеграции, разрабатываем сайты и собственные диджитал-продукты. В 2022 году мы открыли офис в Дубае и успешно продолжаем деятельность на международном рынке

Что особенно важно в работе:
Способность брать на себя ответственность, стремление достигать цели, выстраивать командную работу.

Для эффективной работы мы предлагаем:

• любой формат работы: удаленный, гибрид или офис в Краснодаре, как тебе нравится

• современную технику (MAC или иную, по желанию)

• работу с крупными клиентами, которые обогатят твоё портфолио

• классную команду: убедишься, когда с нами познакомишься

• рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — как ты захочешь

• работу в удобном таск-менеджере и общение в профессиональном мессенджере.

Для комфортной жизни у нас есть:

• достойная зарплата: обсудим на собеседовании

• ДМС со стоматологией

• обучающие курсы, книги, спорт — мы оплатим полностью или частично

• частичная компенсация расходов на психолога и изучение английского

• дополнительные выходные дни помимо основного отпуска

• оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются).

Если ты из Краснодара, можно работать из офиса, в котором есть:

• рабочее место в стильном пространстве с видом на озеро

• свежие фрукты, чай, какао, молоко, немолоко, кофемашина

• настольный футбол

• корпоративная библиотека

• возможность бесплатно заниматься йогой.

Что тебе предстоит делать:

• формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку
• обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать стандарты обслуживания, мониторить удовлетворенность, помогать решать спорные моменты
• контролировать выполнение клиентских KPI: измерять, анализировать, влиять на результат
• контролировать дебиторскую задолженность: мониторить, управлять, предотвращать просрочку
• анализировать результаты и составлять отчеты о работе команды и достижении финансовых целей.

Ты справишься с задачами, если:

• не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга
• понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ и другие платформы
• имеешь опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий
• знаешь методы и инструменты для анализа данных и мониторинга проектов, включая аналитические платформы и инструменты
• обладаешь отточенными коммуникативными и лидерскими навыками, умеешь мыслить аналитически, управлять ресурсами и адаптироваться к изменениям
• опыт работы с девелоперами и автохолдингами будет преимуществом.

Ждем твое резюме!