Работа в Москве, вакансия - Digital лингвист / Продуктовый лингвист • Москва - id478

Центр Орбита ведущий в России разработчик цифровых решений.

За много лет у нас признанная экспертиза в трёх основных направлениях: финтех, цифровое управление государством, и трансформация внутренних процессов корпораций.

Для создания крутых продуктов мы используем новейшие практики и подходы к разработке и управлению проектов. Это позволяет нам в кратчайшие сроки не только создать MVP, но и обеспечить постоянную поставку обновлений и релизов. Внедрение 1000 доработок в год — для нас это обычное дело.

Сейчас мы в поиске продуктового/диджитал лингвиста в банковский проект

Обязанности:

Digital лингвист – ключевая роль в команде разработки диалоговых банковских продуктов, таких как поиск на естественном языке, создание маркетинговых каналов, регистрация обращений и многое другое.
- Изучение функциональности классического интерфейса и проектирование разговорных диалоговых сценариев

- Разработка деревьев диалогов, которые предусматривают всевозможные шаги клиента и приводят его к решению запроса

- Проработка клиентского пути и визуализация сценариев с описанием основных развилок, фильтров и необходимых проверок для успешного выполнения голосового навыка ​​​​​​​​​​​​​​
- Работа с различными вариантами формулировок клиента одного и того же запроса

- Составление разнообразных вариантов ответов на один и тот же запрос клиента

- Разработка сценариев на упрощенном языке программирования DSL (domain-specific language), предназначенном для создания логики и структуры диалогов

- Креативное и нетривиальное тестирование разговорных и финансовых навыков. Проверка, все ли ветки диалога учтены, нет ли логических тупиков

- Провокативное тестирование на разные темы, сокращение или обогащение сценариев по результатам тестирования

- Аналитика после запуска по выбранным критериям, аналитика логов диалогов, исправление багов

- Написание небольших скриптов для обработки данных

- Непрерывное улучшение продукта и изучение отраслевого рынка, позволяющее находить оптимальные продуктовые решения

- Участие в качественных и количественных исследованиях продукта.

Требования

- Искренний интерес к сфере коммуникаций и широкий кругозор в сфере Conversational UX, Voice UX, Sound design и мультимодальных подходов в проектировании диалоговых пользовательских сценариев

- Активный опыт взаимодействия с голосовыми помощниками, чат-ботами и встроенными в классические интерфейсы приложений (включая Алису, Siri и т.Добрый день! )

-Изобретательность в создании концептуально новых продуктовых решений

-Свободное владение грамотным русским языком

- Умение писать текст, который буквально услышат и поймут

- Умение мыслить и говорить кратко, ясно и убедительно

- Умение координировать, составлять и упорядочивать слова в сильный текст

- Внимательность к пунктуации

- Педантичность, осознанность, организованность и дисциплинированность.

-Самостоятельность, инициативность и энергичность – желание создавать и готовность творить, а не только выполнять то, что скажут.

- Умение слышать себя и окружающих

-Понимание причин появления многих речевых особенностей

- Умение обрабатывать неструктурированную информацию. Понимание живых процессов русской разговорной речи ​​​​​​​​​​​​​​

-Понимание общих методов анализа отношений между технологиями и обществом.

Мы предлагаем:

— Удаленка: работу из дома, из офиса или оплачиваемого коворкинга

— Деньги: белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ

— Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR

— Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7

— Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию

— Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате

— ДМС: твое лечение за счет компании

— Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру

— Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей

— Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок