Работа в России, вакансия - Координатор сервисной службы • Екатеринбург - id328

Paycon - аккредитованная ИТ компания с большими планами на развитие

О нас:

В 2019 году мы создали умную корзину , которая сама распознает продукты и позволяет оплачивать покупки, минуя кассу.

Сейчас, когда доставка продуктов домой стала нормой, мы развиваем свой cервис для ускорения сбора онлайн-заказов, помогаем ритейлу сокращать очереди в магазинах и увеличивать их выручку, через увеличение количества возможных оплат.

Наш основной клиент федеральная торговая сеть Вкус Вилл (будут и другие)

Наша команда из 30 человек находится в Екатеринбурге и Москве. Всего нас 30 человек. Первая и вторая линии технической поддержки отвечают за решение вопросов с программным обеспечением, а третья линия поддержки — за решение вопросов с оборудованием.

Вы будете отвечать за качество и скорость проведения сервисных работ и оснащение техником нашим оборудованием (третья линия поддержки)

Задачи:

• Распределение заявок на техников, закрепленных за готовыми объектами, а также назначение специалистов для новых объектов.
• Поиск подрядных рабочих для выполнения заявок по регионам РФ (у нас есть база внешних сотрудников и понимание, где нанимать технических специалистов в городах, где нет наших сотрудников в штате)
• Контроль статуса заявок
• Обеспечение т/с всем необходимым для работы и ремонтов
• Планирование и логистика отправок оборудования.
  Возможен рост до руководителя сервисной службы или развитие в ИТ-специальность, например тестирование или аналитика.

Нужный опыт и навыки:

• Опыт работы в аналогичной должности: администратор, специалист технической поддержки, логист, менеджер/координатор/диспетчер отдела доставки и т.д.)
• Понимание работы электроники и программного обеспечения
• Опыт постановки задачи и работы с системой заявок будет преимуществом, но мы обучаем
• Понимание работы электроники и программного обеспечения
• Продвинутый опыт работы в офисных программах (Word, Excel)

• Официальное трудоустройство в ИТ-аккредитованной компании. Белая з.п.
• График 5/2 гибкое начало рабочего дня, гибридный формат (3 дня офис, 2 дома)

Остались вопросы - пишите в телеграм @lavelina Алена