Работа в Москве, вакансия - Менеджер по сервису сектора фитнес клубов • Москва - id289 (вакансия в архиве)

Spirit набирает супергероев!

Мы - самая динамично-развивающаяся сеть фитнес-клубов в России.

Трендсеттер и технологичный лидер в сегменте фитнес-индустрии.

На сегодняшний день мы оперируем 28 собственными клубами в Москве и Cанкт-Петербурге и продолжаем расти.

Приглашаем в команду эффективного менеджера по сервису!

Обязанности:

• Обработка обращений от действующих клиентов, поступающих по e-mail, почтой, в чаты, и другие каналы коммуникации,
• Подготовка ответов на запросы и обращения клиентов в соответствии с действующими политиками компании,
• Корректировки и работа с базой данных,
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках выполнения задач,
• Обработка внутренних запросов (менеджеры, руководство, прочие подразделения),
• Контроль за соблюдением правил клуба,
• Урегулирование претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием,
• Разрешение конфликтных ситуаций,
• Подготовка отчетности по работе с обращениями
• Выработка предложений по улучшению сервиса

Требования:

• Опыт работы в сфере сервиса и продаж,
• Опытный пользователь ПК,
• Грамотная устная и письменная речь,
• Личные качества: внимательность к деталям, хорошо развитые коммуникативные способности, дипломатичность, умение разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость

Условия и преимущества работы с нами:

• Гибридный график (по согласованию),
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц ,

• Профессиональный и карьерный рост

• Полностью официальное оформление по ТК РФ

• Фитнес, ДМС, Стоматология

• Программа лояльности для сотрудников и родственников

Посетите бесплатную индивидуальную тренировку и убедитесь, что #Spirit.есть в каждом!