Работа в России, вакансия - Медицинский регистратор (удалённо) • Уфа - id366

Кто мы и куда идём

Лучи (ex BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем.

Чего мы достигли:

• Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.

• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

❤️ Клиентский сервис в Лучи (ex BestDoctor)

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце Лучи (ex BestDoctor). Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления) коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги) развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

Основная задача — маршрутизация наших любимых пациентов. Тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

Чем тебе предстоит заниматься

• Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему
• Контролировать наличие записи клиента в клинике
• Контролировать получение гарантийного письма клиникой
• Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем
• Заботиться о пациентах :)

Требования

• Возможность работать в графике 2/2 или 5/2
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе
• Как огромный плюс — опыт работы в банковской или страховой сфере
• Знание компьютера и интернета
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров
• Доброжелательность и стремление помогать людям
• Готовность работать самостоятельно
• Стремление сделать мир и страхование лучше :)

Почему с нами круто

• Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник
• Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей
• Можно работать удаленно
• Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия

Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!